O parque funciona de quinta a terça, das 10h às 17h, sendo fechado às quartas-feiras, exceto nos meses de julho, novembro, dezembro e na primeira quinzena de janeiro.
O parque encontra-se aberto o ano inteiro.
O acesso ao Snowland não tem restrição de idade.
À Montanha de Neve não será permitido o acesso de crianças menores de dois anos.   
Os passeios (opcionais) Snowland Night e Esqui e Snowboard não estão inclusos no passaporte.

O passaporte contempla acesso às atrações do Parque, um conjunto de vestuário para acesso a montanha de neve (casaco, calça, botas e luvas térmicas) e outro conjunto de equipamentos (patins, cotoveleiras, joelheiras e capacete) para a pista de patinação.
Alimentos perecíveis não serão permitidos. Podem entrar alimentos para bebês, como papinhas, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

Cartões aceitos nesta propriedade